2015 年 6 月 1 日以降の納品先フルフィルメントセンターについてよくある質問

新しい納品先フルフィルメントセンター（以下、FC）の指定方法について
Q: なぜ納品先 FC の指定方法が変更されるのですか？
A: これまでの指定方法は、出品者様の納品元住所の最寄りの FC が納品先 FC となるため、当日お届け便に対応できない地域があり、西日本の出品者様が関東圏でも当日配送できるようにしたい、東日本の出品者様が中部・関西・九州でも当日配送できるようにしたいといったご要望にお応えすることができませんでした。FBA においても、Amazon 直販部門と同様の配送スピードをすべての出品者様に提供できるよう、この度、購入者様の需要分布と各 FC の在庫のバランス等の要因をもとに、納品先 FC を納品時に指定する方法へ変更しました。
また、複数 FC へ在庫を置くことにより、台風・大雪等の自然災害時における配送遅延等のリスクを低減することにもなります。

Q:複数の商品を同時に納品しようとした場合、商品ごとに異なる FC が指定される可能性があるのでしょうか？
A: 一度の納品手続きにおいて、各商品、サイズ別（小型・標準商品、大型商品、ファッション商品）につき１ヵ所の納品先 FCが指定されますので、納品される商品がすべて同じ種類の商品、サイズに属するのであれば商品ごとに異なる納品先 FC が指定されることはありません。

Q:複数の商品を同時に納品しようとした場合、納品される商品がすべて同じ商品種別に属するのであれば 1 ヵ所の納品先が指定されるとのことですが、納品先 FC はどのように指定されるのでしょうか？
A: まず、商品ごとにどの FC に納品するのが最適か算出されます。その上で、複数の商品を同時に納品する場合は、すべての商品の最適な納品先を考慮して、全体としてもっとも適切なバランスとなる納品先 FC が指定されます。

Q: 納品手続きを中止し、同じ商品について再度納品手続きをしたところ、納品先 FC が変わってしまったのですが、どこに納品すればいいのでしょうか？
A:納品情報を作成している時点で最適な納品先 FC が指定されますので、その時点で進めている納品手続きで指定されている納品先 FC に納品してください。

Q: 納品先 FC を自分で指定することはできないのでしょうか？
A: 納品先 FC を出品者様が任意に指定することはできません。（※各納品手続きの際の任意指定はできませんが、納品先 FCの固定のご相談は承ります。詳しくは下記、「納品先 FC の固定依頼について」をご覧ください。）

在庫について
Q: 現在、どの FC に何個在庫があるのかは、どこで確認することができるのでしょうか？
A: FC 別の在庫数については、こちらのフルフィルメントレポートの在庫スナップショットレポートにて確認いただけます。

納品要件・付帯サービスについて
Q: 納品先 FC が同じ場合、小型・標準サイズと大型サイズの商品をひとつの箱で一緒に納品しても大丈夫なのでしょうか？
A: 川越 FC（NRT5）、多治見 FC（NGO2）、鳥栖 FC（HSG1）については、小型・標準商品と大型商品のいずれも納品可能な FC であるため、一度の納品手続きで小型・標準商品と大型商品が混在する可能性があります。その場合は、ひとつの箱に同梱して納品いただいても問題ありません。

Q: 新規に納品先となる FC についても商品ラベル貼付サービスは利用できますか？
A: 新規に納品先 FC となる市川 FC（NRT1）、八千代 FC（NRT2）、多治見 FC（NGO2）についても、商品ラベル貼付サービスは利用いただけます。

Q: 新規に納品先となる FC についても FBA パートナーキャリアサービスは利用できますか？
A: 新規に納品先 FC となる市川 FC（NRT1）、八千代 FC（NRT2）、多治見 FC（NGO2）についても、FBA パートナーキャリアサービスは利用いただけます。

FBA マルチチャネルサービスについて
Q:無地ダンボールを利用しているのですが、その場合の納品先はどうなるのでしょうか？
A: 無地ダンボール対応 FC の中から最適な FC が指定されます。無地ダンボール対応 FC については、こちらのヘルプページをご覧ください。

納品先 FC の固定依頼について
Q: 納品手続きの度に異なる FC に納品することが難しいのですが、どこに相談すればいいのでしょうか？また、その際に納品先 FC はどうなるのでしょうか？
A: 小型・標準サイズの商品は、小田原 FC（FSZ1）、堺 FC（KIX1）、鳥栖 FC（HSG1）、市川 FC（NRT1）、多治見 FC（NGO2）の中から１つ、大型サイズの商品、川島 FC（HND3）、大東 FC（KIX2）、八千代 FC（NRT2）、鳥栖FC（HSG1）、多治見 FC（NGO2）の中から１つ、納品先として固定したい FC を指定いただきます。以下のテンプレートをお問い合わせフォームにコピーし、サイズ別に FC を一つ選択の上、テクニカルサポートにご連絡ください。
鳥栖 FC、多治見 FC は小型・標準サイズ、大型サイズ両方の商品が納品できる FC のため、これらの FC に固定された場合は小型・標準商品と大型商品の両方を納品いただけます。これら以外の FC に固定された場合は、小型・標準商品と大型商品とで納品先 FC が異なりますのでご注意ください。川越 FC はファッション専用 FC となり、その他の商材を川越 FC に固定することはできません。なお、固定する場合の料金については次の質問を参照してください。

■テンプレート
小型・標準サイズ商品(ファッション以外)の納品先：
[ 小田原 FC（FSZ1）、堺 FC（KIX1）、鳥栖 FC（HSG1）、市川 FC（NRT1）、多治見 FC（NGO2）]から一つ選択
大型サイズ商品（ファッション以外）の納品先：[ 川島 FC（HND3）、大東 FC（KIX2）、八千代 FC（NRT2）、鳥栖 FC（HSG
1）、多治見 FC（NGO2）]から一つ選択
Q: 日本以外の国で納品先 FC を固定する場合、別途料金がかかりますが、日本でも料金がかかるのでしょうか？
A:2015 年 6 月 1 日時点では、納品先 FC を固定する手数料は発生しませんが、2015 年 10 月以降、納品先 FC を固定する場合は、日本でも手数料が課される予定です。手数料については、詳細が決まり次第お知らせいたします。