2011-11-09から1日間の記事一覧

お客様満足度を向上させる20のテクニック

「過剰包装だったので次はエコ包装でお願いします」ってあーわかったわかった!つぎは本に直接切手貼ってそのまま送ったるから安心せーや。 これはひどい。こんな話があっていいのか。 同業者として、接客に携わる人として恥ずかしい。 私なら表紙・小口・裏…